Товариство з обмеженою відповідальністю “Фінансова компанія “Надія України” надає фінансові послуги відповідно до Правил надання фінансових кредитів Товариства з обмеженою відповідальністю “Фінансова компанія “Надія України”, затверджених наказом Генерального директора Товариства з обмеженою відповідальністю “Фінансова компанія “Надія України” №102 від 14 грудня 2022 року. Дата набрання чинності правил – 14.12.2022 року.
Відомості про режим робочого часу: робочі дні – понеділок-п’ятниця, вихідні дні – субота-неділя, робочий час – з 10 години до 18 години, без перерви.
Річна фінансова та консолідована звітність:
Примірні договори про надання фінансових послуг:
-
- Звернутися онлайн можна на офіційній сторінці Інтернет-представництва за посиланням https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals
- Для електронного звернення: nbu@bank.gov.ua
- Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601.
- Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ, 01601.
- Телефон: 0 800 505 240 (пн-чт 9:00 – 18:00, пт 9:00 – 16:45)
Механізми захисту прав споживачів фінансових послуг. Для захисту прав споживачів Товариство з обмеженою відповідальністю «Фінансова компанія «Надія України» створило спеціальні канали комунікації та розробило Порядок розгляду звернень споживачів. У разі виникнення спірних питань, що виникають у процесі надання фінансової послуги, клієнт, для вирішення проблеми, може зателефонувати за номером телефону гарячої лінії 050-224-39-74 або звернутися на електронну адресу hotline@hopeukraine.net. Клієнт також може звернутися письмово на адресу фінансової установи за адресою: 02121, м. Київ, вул. Олександра Мишуги, буд.10, прим. 309. Усі звернення розглядаються в порядку та строки, передбачені Законом України «Про звернення громадян». Клієнти також можуть звернутися до Національного банку України “Звернення громадян” офіційного Інтернет-представництва Національного банку за посиланням https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals на розділ.
Попередження:
-
- Фінансовій установі забороняється вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від фінансової установи або спорідненої чи пов’язаної з ним особи як обов’язкову умову надання послуги з надання кредиту.
- У разі невиконання клієнтом обов’язків за договором кредиту, фінансова установа, відповідно до умов укладеного договору та діючого законодавства, має право вимагати відшкодування завданих збитків у вигляді неустойки (пеня).
- Фінансова установа не має права вносити зміни до укладених з клієнтами договорів в односторонньому порядку, якщо інше не встановлено договором або законом.
- У клієнта є можливість відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації.